私が電話に出ない理由

こんにちは、院長の林崎です。

私は診療時間内の電話には基本的に応対していません。

周りの方はこのスタンスを知っている方がほとんどなので、私の携帯が鳴ることはほとんどないのですが、クリニックの電話にかけてくる業者の方もいらっしゃいます。

面識のない方の営業の電話が多いのですが、 たまに取引のある方もかけてくることがありますが、よほどのことが無い限り出ません。

完全予約制で患者さんとお約束して、お互いに時間を確保しているなかで電話が来たら出るというのは、ある意味割り込みであり、約束してきている患者さんに対して失礼だと思っているからです。

治療中に電話が鳴っても電話に出る患者さんがいないにも関わらず、 治療中に歯科医師に電話が来た時には出て構わないというのは違うのではないかなと思っています。

ほぼ全ての要件は事務的なことであり、99%はメールで済んでしまいます。

もちろん、電話で直接やりとりをしなくてはいけない内容もありますが、 患者さんを待たせてまで話す内容は過去に一度もありません。

ほとんどが、かけた側の一方的な都合です。

以前には「緊急なので出てほしい」「急ぎで折り返し」という電話をくれる方もいましたが、今の私の周りにはいなくなりました。

理解してくれる方に支えられているという証でもありますので、幸せなことですが。

いつも、きちんと連絡してくれる方々には感謝しつつ、私も時間を大切にしないといえない再確認する意味を込めて書きました。

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